Qui écrit ces pages

Ce site est né d’une lassitude. Pendant près de vingt ans, j’ai ouvert des portes dans l’agglomération lyonnaise, et j’ai vu la même scène se rejouer des centaines de fois : quelqu’un sur un palier, en chaussons, qui découvre au moment de payer que l’intervention coûte quatre fois ce qu’il avait compris au téléphone. Non pas parce que le travail était difficile, mais parce que personne, dans cette situation, n’est en état de discuter un devis.

Pourquoi un manuel plutôt qu’une entreprise

J’aurais pu ouvrir un site de dépannage de plus. Il y en a déjà beaucoup, et les meilleurs d’entre eux — des artisans installés, avec une adresse et un nom à défendre — sont noyés sous les annonces de centrales d’appel qui ne possèdent ni véhicule ni outillage, et qui revendent votre numéro au premier intervenant disponible.

Ce qui manque n’est pas une entreprise supplémentaire. C’est un endroit où l’on explique, calmement et avant l’urgence, ce qui se passe derrière une porte fermée : quel geste technique est réellement nécessaire, combien de temps il prend, quelles pièces il implique, et quelles lignes de devis n’ont aucune raison d’exister. C’est tout l’objet de ce site.

Ce que ce site n’est pas

Ce n’est pas un réquisitoire contre la serrurerie. L’écrasante majorité des artisans serruriers travaillent correctement, pour des tarifs justifiés, et sont les premières victimes de la réputation que leur font quelques intermédiaires. Leur rendre service, c’est apprendre à les distinguer — pas jeter le métier entier avec l’eau du bain.

Ce n’est pas non plus un service de dépannage. Nous ne prenons aucun appel, nous n’envoyons personne chez vous, et nous n’organisons aucune mise en relation. Lorsque nous citons une entreprise sur une ville, c’est parce que son site présente publiquement sa raison sociale, sa zone d’intervention et le détail de ses prestations — ce que devrait faire n’importe quel professionnel sérieux. Cela ne constitue ni un agrément, ni une garantie : le devis reste à vérifier ligne par ligne, y compris chez elles.

Comment ces pages sont écrites

Tout ce qui est affirmé ici vient soit de l’expérience de terrain, soit d’un texte vérifiable — le Code de la consommation, l’arrêté du 24 janvier 2017 sur l’information des prix dans le bâtiment, les référentiels de certification A2P du CNPP. Les ordres de grandeur tarifaires sont présentés comme tels : ce sont des repères pédagogiques, jamais un barème, et ils n’engagent aucune entreprise.

Quand nous nous trompons, nous corrigeons et nous datons la correction. Si vous relevez une erreur technique ou juridique dans ces pages, écrivez-nous : c’est la seule façon de maintenir un document utile.